Privacybeleid

1. Algemeen

Dit privacybeleid beschrijft hoe TVL Entertainment, handelend onder de naam BriefButler ("wij", "ons", "onze"), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt bij het gebruik van onze diensten via www.briefbutler.be en bijhorende subdomeinen.
Wij respecteren de Belgische en Europese privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

2. Verantwoordelijke voor de verwerking

TVL Entertainment
E-mail: info@briefbutler.be
Maatschappelijke zetel: Rozentuin 53, 2640 Mortsel
BTW-nummer: BE0658.928.324

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van het gebruik van onze diensten, verwerken wij:
- Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
- Adresgegevens ontvanger (voor verzending van aangetekende zendingen)
- Betaalgegevens: enkel via onze betaalprovider Stripe (wij slaan geen betaalgegevens op)
- Inhoud brieven: de door u ingevoerde tekst en gegevens die nodig zijn om de brief te genereren

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens voor:
- Het aanmaken en leveren van de door u bestelde brieven en documenten
- Het verwerken van betalingen via Stripe
- Het versturen van aangetekende brieven (indien besteld)
- Klantenservice en communicatie over uw bestelling
- Boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen

5. Bewaartermijn

1. Gegevens ingevoerd voor het opstellen van een brief worden niet permanent bewaard en worden verwijderd na afronding van de bestelling, tenzij wettelijk anders vereist.
2. Factuur- en betaalgegevens worden minimaal 7 jaar bewaard conform de Belgische boekhoudwetgeving.
3. Inhoud van aangetekende brieven wordt bewaard tot maximaal 90 dagen na verzending, uitsluitend voor bewijsdoeleinden.

6. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- De uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, b GDPR)
- Uw toestemming (artikel 6, lid 1, a GDPR)
- Onze wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, c GDPR)

7. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met:
- Stripe (betalingsverwerking) – zie Stripe Privacybeleid
- Postdiensten voor aangetekende verzending
- IT- en hostingproviders voor het technisch functioneren van onze website
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

8. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van:
- Noodzakelijke cookies (functioneel, geen toestemming vereist)
- Analytische cookies (alleen na toestemming)
Uw keuze
Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, krijgt u de keuze om analytische cookies te accepteren of te weigeren. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de instellingen van uw browser. 
Cookiebeheer via uw browser
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of te verwijderen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van onze website.

9. Beveiliging van verwerking (AVG - art. 32)

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:
- Versleutelde verbindingen (SSL)
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens
- Automatische verwijdering van tijdelijke briefgegevens

10. Uw rechten

U heeft recht op:
1. Inzage in uw persoonsgegevens
2. Rectificatie van onjuiste gegevens
3. Verwijdering van gegevens ("recht op vergetelheid")
4. Beperking van de verwerking
5. Overdraagbaarheid van gegevens
6. Bezwaar tegen verwerking
U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@briefbutler.be.
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

11. Klachten

Indien u meent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, kunt u een klacht indienen bij: 
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via onze website.